JAMBI – Kepolisian Daerah (Polda) Jambi terus menunjukkan komitmennya dalam menghadirkan pelayanan prima bagi masyarakat melalui transformasi digital.
Langkah strategis ini ditegaskan dalam Rapat Kerja Teknis (Rakernis) Sentra Pelayanan Kepolisian Terpadu (SPKT) yang dirangkaikan dengan pengecekan mendalam terhadap sistem layanan Polri 110 di Gedung Siginjai, Rabu (29/4/2026).
Kegiatan tersebut dibuka secara resmi oleh Wakapolda Jambi Brigjen Pol. B. Ali, dengan didampingi jajaran Pejabat Utama (PJU) Polda Jambi, di antaranya:
Karo Ops Polda Jambi, Kombes Pol. Vendra Riviyanto.
Ka SPKT, AKBP Hery Manurung.
Kabag Dalops Roops, AKBP Hotman Tamba.
Optimalisasi Laporan Online dan Call Center
Rakernis tahun ini mengusung tema penguatan kesiapan personel dalam mengelola layanan laporan secara daring (online). Fokus utamanya mencakup penerimaan Laporan Polisi (LP), laporan kehilangan, hingga maksimalisasi penggunaan Call Center 110 dan kanal media sosial resmi seperti Instagram.
Dalam rangkaian acara, dilakukan pengecekan langsung terhadap sistem Polri 110 untuk memastikan kanal respon cepat tersebut berfungsi optimal. Evaluasi kapasitas personel juga menjadi poin krusial guna menjamin setiap aduan masyarakat ditangani secara profesional dan tepat waktu.
Kapolda Jambi melalui Kabid Humas Polda Jambi Kombes Pol. Erlan Munaji, menegaskan bahwa digitalisasi pelayanan adalah kunci untuk membangun kepercayaan publik di era modern.
“Kami ingin memastikan seluruh personel siap memberikan pelayanan yang cepat, transparan, dan akuntabel, khususnya dalam memproses laporan online. Di era digital, Polri dituntut adaptif dan responsif agar layanan dapat menjangkau seluruh lapisan masyarakat secara efisien,” ujar Kombes Pol. Erlan Munaji.
Ia menambahkan bahwa optimalisasi layanan digital seperti 110 dan media sosial bertujuan untuk memangkas birokrasi dan memberikan kemudahan akses bagi warga yang ingin melaporkan kejadian di wilayahnya.
Dengan penguatan sistem dan kapasitas SDM ini, Polda Jambi berharap kualitas pelayanan publik kian meningkat, sekaligus memberikan rasa aman dan kenyamanan yang lebih tinggi bagi masyarakat di seluruh Provinsi Jambi.'(feri)
Social Header